“合約機未到手，我不要了卻無法退款，只好換購別的手機，價格還偏貴怎麼辦？”

近日，網友“94鱷霸”在寧波民生e點通群眾留言板發帖稱，現在華為mate 60 pro十分暢銷，他想買一部送給妻子，就在海曙體育場路一家手機店購買了一部，該手機是合約機，價格7200元。當時銷售人員表示只需每月人臉識別一次就可以了，使用上與正常手機無異。

“等我付完錢，銷售人員才告訴我，要每個月固定時間去店裡進行人臉識別。我家到店的距離遠，開車需要40分鐘，而且我要上班，哪有時間？”該網友說。

網友告訴記者，當時覺得麻煩就打算退款。結果商家不讓退，提出要麼加價3000元購買非合約機的華為手機；要麼換購店內6200元的蘋果手機，退還1000元。

網友無奈只能將蘋果手機換購回家，但6200元的價格比官網價格還貴了約900元，他希望商家退還差價或是退貨。

記者在網友提供的票據上看到，上面寫明需要實名認證12次，並且要求本人攜帶手機與身份證在上午9點至11點到店認證。

對此，網友“94鱷霸”表示，當時以為寫的是保修內容就沒注意，付完錢才發現這一問題。

隨後，記者聯繫了西門市場監督管理所。經工作人員瞭解，該商家出售的華為手機需要到其他手機店調貨，調貨時，款項已經打給對方，並且貨已在路上，因此無法退錢，只能換購蘋果手機。

在工作人員的調解下，雙方進行了協商。因網友購買了蘋果手機兩年的保修服務，商家最終退了300元。對於這樣的結果，網友表示接受

（資料來源 ： 中國寧波網）